Cancelaciones y devoluciones
¿Cuáles son los tiempos de envíos?
Según que productos se enviaran al día después de la realización del pedido y luego tardaran de entre 48 y 72 horas en llegar a tu dirección, otros ponemos en el producto fecha estimada o lo que corresponda a cada producto, los días de entrega se refieren a días laborables.
¿Cuál es la política de devoluciones?
En lugar de devolver los artículos puedes contactarnos para obtener un reembolso completo. ¿por que? las devoluciones van en contra de nuestro compromiso con la sostenibilidad. Cada devolución tiene una huella de carbono. Así que cuéntanos que salió mal. Envíanos una foto y te devolveremos el dinero en su totalidad. Luego , si es posible, puedes donar tu producto a una organización benéfica local o reciclarlo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Se pueden realizar cancelaciones si no recibes el paquete dentro del plazo para cada producto individual. A veces los pedidos se envían antes de que podamos realizar la cancelación. Entonces, si se cancela el pedido pero aun así recibes el paquete puedes hacer una de las siguientes opciones.
- Avisarnos por correo electrónico sandrina@salpicante.com o bien por teléfono a nuestras direcciones para que se realice la devolución del pedido.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
🌱 ¿Qué son los snacks 100% naturales deshidratados para perros y gatos?
Los snacks 100% naturales deshidratados para mascotas son alimentos frescos 🍖🐟 que han sido deshidratados para conservar su sabor y nutrientes.
🐶😺 ¿Por qué elegir snacks deshidratados para mis mascotas?
Estos snacks son una opción saludable y deliciosa para consentir a tus amigos peludos 🐶😺, proporcionando nutrientes naturales.
🥩 ¿Cómo benefician a mis mascotas?
Los snacks deshidratados aportan nutrientes esenciales 🐾🥕 que pueden mejorar la salud de la piel, pelaje y sistema digestivo de tus mascotas.
❌ ¿Contienen aditivos perjudiciales?
Los snacks naturales deshidratados carecen de aditivos perjudiciales.📃🚫
🌱 ¿Son amigables con el medio ambiente?
Optar por snacks naturales puede ser más sostenible ♻️🐾, ya que algunos ingredientes provienen de fuentes más responsables.
🍽️ ¿Cómo debo incorporarlos en la dieta de mis mascotas?
Los snacks deshidratados son ideales como premios o suplementos en la dieta regular 🍽️🐕🐈, pero no deben reemplazar una comida balanceada.
Preguntas frecuentes
Envíos
🚚 ¿Cuáles son los días de reparto para los productos?
Los productos se entregan los días Martes y Jueves 📦🧊 como parte de nuestro servicio urgente.
⏰¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen llegar en 24/48h.👌Puede retrasarse el pedido debido a incidencias con transporte o volúmenes altos de demanda.
📦 ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
Puedes hacer el seguimiento de tu paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de tu pedido 📧🔍.
📞 ¿Con quién debo ponerme en contacto si surge un problema con mi pedido?
Si experimentas algún problema con tu pedido, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro email:sandrina@salpicante.com o pincha en el botón de whatsapp equipo de atención al cliente lo antes posible 📞🤝.
Preguntas frecuentes
Suscripción
📦 ¿Cuándo recibiré el pedido de mi suscripción?
El pedido de tu suscripción será entregado en un plazo de 24-48 horas 🚚⏳.
🔄 ¿Es posible realizar cambios en mi suscripción?
¡Claro! Puedes hacer cambios en tu suscripción desde tu ÁREA DE CLIENTE, donde tendrás la opción de modificar, cancelar o reanudar tus suscripciones de manera conveniente.
🏠 ¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega?
En tu ÁREA DE CLIENTE, tendrás la opción de modificar la dirección de entrega para que el paquete llegue donde lo necesitas.
🚫 ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
🚫Cancelar tu suscripción es fácil. Ingresa a tu ÁREA DE CLIENTE y encontrarás la opción para cancelar las suscripciones de tu cuenta.
⏳ ¿Cuál es la duración de la suscripción?
Las suscripciones no tienen un período de permanencia específico. Tú tienes el control. Puedes cancelarla en cualquier momento que desees desde tu ÁREA DE CLIENTE o escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente.