Políticas de envíos
PEDIDOS
Se realizarán pedidos a Península de producto seco como pueden ser snacks o otro tipo de producto.
Todos los precios incluyen IVA.
No se enviará ningún pedido con pago erróneo o fallido, debe estar en todo caso pagado.
ENVÍO
Los pedidos se empiezan a preparar el día que entra, dentro del horario: 9:00h-16:00h.
Todos los pedidos que entren a partir de las 16h se prepararán al siguiente día laborable.
El horario de entrega de nuestros pedidos es de 9:00 a 19:00h, se pueden entregar en un horario diferente al establecido a causa de cambios en la organización de la empresa de transporte.
Pedimos responsabilidad por parte de nuestro cliente a la hora de recibir pedidos congelados, debido a su delicadeza.
Si el paquete llega en mal estado, abierto, con golpes, por favor indica al repartidor estos defectos para poder tramitar la incidencia.
Se pueden realizar recogidas en nuestras instalaciones. Por favor, dirígete a este email sandrina@salpicante.com. Contestaremos en la mayor brevedad posible, indicaremos horario y lugar exacto de recogida.
Si tu pedido se ha realizado un día festivo o en fin de semana, se empezará a procesar el siguiente día hábil.
Por motivos ajenos a Osy&Bimby, los pedidos podrían retrasarse debido a procesos logísticos de las empresas de transporte.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia en el domicilio, la empresa de transporte programa automáticamente un nuevo intento en el mismo día.
En caso de no poder realizar la entrega, se almacenará 24h y 3 días en el almacén logístico, si trascurren este tiempo sin éxito de recogida, procederemos a destruir la mercancía ya que la calidad de los productos puede verse afectada.
TARIFAS DE ENVÍO
Península
Pedidos :4.00€ Servicio 24h
Gratis a partir de 20€
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
🌱 ¿Qué son los snacks 100% naturales deshidratados para perros y gatos?
Los snacks 100% naturales deshidratados para mascotas son alimentos frescos 🍖🐟 que han sido deshidratados para conservar su sabor y nutrientes.
🐶😺 ¿Por qué elegir snacks deshidratados para mis mascotas?
Estos snacks son una opción saludable y deliciosa para consentir a tus amigos peludos 🐶😺, proporcionando nutrientes naturales.
🥩 ¿Cómo benefician a mis mascotas?
Los snacks deshidratados aportan nutrientes esenciales 🐾🥕 que pueden mejorar la salud de la piel, pelaje y sistema digestivo de tus mascotas.
❌ ¿Contienen aditivos perjudiciales?
Los snacks naturales deshidratados carecen de aditivos perjudiciales.📃🚫
🌱 ¿Son amigables con el medio ambiente?
Optar por snacks naturales puede ser más sostenible ♻️🐾, ya que algunos ingredientes provienen de fuentes más responsables.
🍽️ ¿Cómo debo incorporarlos en la dieta de mis mascotas?
Los snacks deshidratados son ideales como premios o suplementos en la dieta regular 🍽️🐕🐈, pero no deben reemplazar una comida balanceada.
Preguntas frecuentes
Envíos
🚚 ¿Cuáles son los días de reparto para los productos?
Los productos se entregan los días Martes y Jueves 📦🧊 como parte de nuestro servicio urgente.
⏰¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen llegar en 24/48h.👌Puede retrasarse el pedido debido a incidencias con transporte o volúmenes altos de demanda.
📦 ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
Puedes hacer el seguimiento de tu paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de tu pedido 📧🔍.
📞 ¿Con quién debo ponerme en contacto si surge un problema con mi pedido?
Si experimentas algún problema con tu pedido, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro email:sandrina@salpicante.com o pincha en el botón de whatsapp equipo de atención al cliente lo antes posible 📞🤝.
Preguntas frecuentes
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📦 ¿Cuándo recibiré el pedido de mi suscripción?
El pedido de tu suscripción será entregado en un plazo de 24-48 horas 🚚⏳.
🔄 ¿Es posible realizar cambios en mi suscripción?
¡Claro! Puedes hacer cambios en tu suscripción desde tu ÁREA DE CLIENTE, donde tendrás la opción de modificar, cancelar o reanudar tus suscripciones de manera conveniente.
🏠 ¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega?
En tu ÁREA DE CLIENTE, tendrás la opción de modificar la dirección de entrega para que el paquete llegue donde lo necesitas.
🚫 ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
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⏳ ¿Cuál es la duración de la suscripción?
Las suscripciones no tienen un período de permanencia específico. Tú tienes el control. Puedes cancelarla en cualquier momento que desees desde tu ÁREA DE CLIENTE o escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente.